DEVOLUCIONES
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Nuestra polÃtica dura 30 dÃas. Si pasaron 30 dÃas desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artÃculo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean Ãntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni lÃquidos o gases inflamables.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
* Algunos artÃculos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libro con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto.
* Cualquier artÃculo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artÃculo devuelto más de 30 dÃas después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artÃculo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de dÃas.
Reembolsos tardÃos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comunÃquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a soporte@dixitbogota.com.
ArtÃculos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artÃculos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artÃculos en oferta.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artÃculos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artÃculo, envÃenos un correo electrónico a soporte@dixitbogota.com y envÃe su artÃculo a: CR 10 # 10 - 37, Bogota, CUN, 110011, Colombia.
Regalos
Si el artÃculo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artÃculo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artÃculo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
EnvÃo
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: CR 10 # 10 - 37, Bogota, CUN, 110011, Colombia.
Los costos de envÃo para devolver su artÃculo corren por su cuenta. Los costos de envÃo no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envÃo de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envÃa un artÃculo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envÃo con seguimiento o comprar un seguro de envÃo. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artÃculo.
 